루프트한자 ECO LIGHT 등급 좌석, 오버부킹 보상에 대하여

 

저는 독일에 살면서 거의 대부분의 여행을 루프트한자 항공편을 이용했습니다.

그럼에도 최근 베네치아로 여행을 가면서 받게된 ECO LIGHT 티켓은 처음 받아본 등급이었습니다.

특히 남편은 출장까지 합쳐 수 백 번을 탔는데도 처음이라고 했고, 

검색을 해도 별 정보가 없었습니다.

 

처음 받아본 ECO LIGHT티켓.. 좌석번호란이 비어있었습니다?!

 

예약을 할 때,

베네치아에는 케리어를 끌고 다니기 힘들고 짧게 다녀올 여행이었기에

수화물이 포함되어있지 않은 저렴한 티켓으로 예약하기는 했지만..

이렇게 좌석번호조차 부여받지 못한 티켓은 처음이었습니다.

 

출처 : 루프트한자 공식홈페이지 / 루프트한자 웹사이트에도 ECO LIGHT에 대한 설명이 없습니다. (Economy Light와 다른티켓..)

 

 

그래서 루프트한자 카운터의 직원들에게,

루프트한자 서비스센터의 직원들에게,

심지어 프랑크푸르트 공항 직원들에게 물어봐도...

잘 모르겠다고, 비행기 탑승카운터에 물어보라고만 하니.. 답답할 노릇!!

 

이상하게도 또 탑승장까지 입장은 잘 됩니다 ㅋㅋ

그렇게 도착한 카운터에는 뭔가 이상한 기운이 감지가 되었는데...

 

뭔가 문제가 된 듯 카운터가 분주하고 승객들과 대화를 하고 있었습니다..

 

나중에 알고보니.. 제가 탈 비행기는 Lufthansa에 소속된 항공편이기는 하지만,

Lufthansa와 같은 스타얼라이언스인 에어 돌로미티와

저가항공사인 알이탈리아 항공까지...

여러 항공사에서 해당 티켓의 부킹을 받아왔고, 탑승객을 모두 합쳐보니 오버부킹이 되었기에.. 

제 좌석이 없는거였어요!! 이런!!

가격순으로 아래부터 짤린거랍니다 ㅠㅠ 서럽다...

 

 

그렇게 방송으로 현재 오버부킹된 상황을 영어로 솰라샬라 설명하고..

만약에 내일아침 예정될 베네치아 항공편을 이용해도 괜찮은 자원자를 모집한다고 방송을 했습니다.

그리고 만약 내일 갈 지원들에게는 프랑크푸르트 공항 근교의 호텔숙박과

1인당 250유로의 꿀같은 보상을 내걸었습니다.

 

실제 EU규정에 있는 항공편 취소에 대한 보상규정 / 출처 : 루프트한자 홈페이지

 

 

저희도 보상에 대한 얘기를 듣고 좀 혹하기는 했지만.. (밤 항공편이었기에)

일단 지켜봤는데 생각보다 적극적인 지원자들의 행렬에

다행히 좋은 좌석을 부여받고 베니스에 잘 도착했답니다 ㅋㅋ

 

 

여러분들은 혹시 루프트한자 이용 시 ECO LIGHT등급을 받으면 너무 당황하지 마세요!!

 

 

 

 

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